SPEDIZIONE, RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Spedizioni in Italia
KOLOR MARKET S.R.L. effettua le spedizioni degli ordini effettuati sul sito www.kolormarket.it sul territorio italiano, nelle località raggiungibili dai vettori incaricati.
Il costo della spedizione standard è:
€ 6,99 IVA inclusa
La spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 150,00.
Il costo applicabile viene comunque indicato nel carrello e nel riepilogo dell'ordine prima della conclusione dell'acquisto.
2. Corriere
KOLOR MARKET può utilizzare diversi corrieri e vettori, scegliendo di volta in volta il servizio più adeguato in base alla destinazione, alle caratteristiche della merce e alle condizioni operative disponibili.
Per questo motivo non è garantito l'utilizzo di uno specifico corriere.
Per la consegna possono essere comunicati al vettore i dati strettamente necessari, quali nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail del destinatario.
3. Tempi di preparazione e consegna
I tempi eventualmente indicati nella scheda prodotto, nel carrello o durante il checkout costituiscono il riferimento per la relativa spedizione.
I prodotti personalizzati, come le vernici preparate secondo uno specifico codice colore, possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.
Eventuali ritardi nella consegna saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
Se un ordine comprende prodotti con tempi di preparazione differenti, KOLOR MARKET potrà comunicare al Cliente le modalità e i tempi previsti per la spedizione.
4. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e, ove possibile, il numero dei colli ricevuti.
In caso di danni visibili all'imballaggio, è consigliabile segnalarli tempestivamente al corriere e contattare KOLOR MARKET.
La mancata contestazione al momento della consegna non comporta comunque la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge al Cliente in relazione a eventuali difetti di conformità non immediatamente rilevabili.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
5. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online dai Consumatori, salvo le eccezioni previste dalla legge, è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Il diritto di recesso riguarda i Consumatori e non si applica automaticamente agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività.
6. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dalla legge, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Nel caso di KOLOR MARKET rientrano in questa categoria, quando ne ricorrono i presupposti, le vernici preparate appositamente sulla base del codice colore o delle specifiche indicate dal Cliente.
Pertanto, una vernice preparata appositamente secondo le indicazioni individuali del Cliente non può essere restituita per il semplice ripensamento.
Attenzione: questa esclusione non riguarda i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine. In tali casi restano applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale.
7. Come richiedere un reso
Il Cliente che intende esercitare validamente il diritto di recesso deve comunicarlo a KOLOR MARKET entro il termine previsto dalla legge.
La richiesta può essere inviata a:
E-mail: kolorpensa@gmail.com
PEC: kolor2015@pec.it
Nella comunicazione è consigliabile indicare:
nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotti che si intendono restituire;
data dell'ordine;
data di ricezione;
recapito del Cliente.
Il Cliente può utilizzare una propria dichiarazione esplicita di recesso oppure il modello di recesso previsto dalla normativa.
8. Dove restituire i prodotti
Salvo diverse istruzioni comunicate da KOLOR MARKET, i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
KOLOR MARKET S.R.L.
Via Ventiquattro Maggio 236
19124 La Spezia (SP)
Italia
Il Cliente deve utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.
9. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Il termine è rispettato se il Cliente consegna la merce al vettore prima della scadenza.
10. Costi della restituzione
In caso di normale esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo che KOLOR MARKET abbia espressamente comunicato di sostenerli o che la legge disponga diversamente.
Il costo della spedizione originaria standard viene invece rimborsato nei casi previsti dalla normativa. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa non sono rimborsabili.
11. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Cliente può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare normalmente in un negozio.
Qualora il valore del prodotto diminuisca a causa di una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, KOLOR MARKET potrà applicare le conseguenze previste dalla normativa sul diritto di recesso.
12. Prodotti non restituibili per recesso
Oltre alle altre esclusioni eventualmente previste dalla legge, non sono restituibili per il semplice esercizio del diritto di recesso i prodotti:
realizzati su misura;
chiaramente personalizzati;
preparati specificamente secondo le indicazioni individuali del Cliente.
Per KOLOR MARKET ciò comprende, nei casi previsti dalla normativa, le vernici preparate secondo uno specifico codice colore richiesto dal Cliente.
RIMBORSI
13. Tempi del rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, KOLOR MARKET rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard dovuti secondo la legge.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
KOLOR MARKET può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se tale possibilità è prevista dalla normativa.
14. Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il Cliente e purché il rimborso non comporti costi per quest'ultimo.
15. Ordini pagati tramite bonifico
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, KOLOR MARKET potrà richiedere al Cliente i dati bancari necessari per effettuare il rimborso.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati bancari comunicati.
16. Prodotti difettosi o non conformi
Il reso per esercizio del diritto di recesso è diverso dalla restituzione di un prodotto:
difettoso;
danneggiato;
non conforme;
diverso da quello ordinato;
preparato in modo errato rispetto alle specifiche correttamente comunicate.
In tali casi il Cliente deve contattare KOLOR MARKET per consentire la gestione della richiesta secondo la garanzia legale di conformità e la normativa applicabile.
L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
17. Contatti per resi e assistenza
Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o non conformi:
KOLOR MARKET S.R.L.
Via Ventiquattro Maggio 236
19124 La Spezia (SP) – Italia
E-mail: kolorpensa@gmail.com
PEC: kolor2015@pec.it
Telefono: 0187 284128
Cellulare: 335 7870553
18. Riferimenti
Per le informazioni complete relative agli acquisti, al diritto di recesso, alla garanzia legale e agli altri diritti del Cliente si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito.
Le presenti informazioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente.